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コラム

あなたは、営業職に向いているかも?

「営業職」について、どんなイメージを持っていますか?

あなたは「営業職」やってみたいですか?

世の中のイメージと、実際の営業職の仕事は少し違う様に感じています。

「営業職に向いていますよ」と、面接を通じてお話することも時々あります。

今日は「営業職」について、少しお話していこうと思います。

▼ 人の話を『聴く』ことの出来る人

営業職のイメージで多いのが『話し上手で、明るい』という回答は、やっぱり多いです。

もちろん、そんな営業の方もいらっしゃいます。

ただ、私が大事だと思うのは「お客様の話を聴く」ということです。

むしろ「お客様に気持ちよく話してもらう」ことの方が、よっぽど大事ですね。

話を『聴く』ためには知識はもちろん、相手のことも知る必要があります。

相手のことが分からないのに、どうして商品やサービスをおススメできるのでしょうか?

そういう観点で見ると、別に「話し上手」である必要はありません。

コツコツとお客様と信頼関係を築き、自社の製品やサービスを勉強できる人。

そんな人が、実は営業職に向いていたりするんです。

どうですか?

あなたは、あてはまりそうではありませんか?

▼ 『0→1』を考えることが好きな人

仕事の得意不得意には、こんな切り口もあります。

『0→1』の仕事か、『1→10』の仕事か…です。

10を仕事の完成だとすると、完成までのプロセスをいかに早く正確にこなすかが重要です。

世の中の仕事はこの「1→10」が、確かに多いです。

そして「1→10」が得意な人も多いです。

営業職は、逆に「0→1」を担当することが多いです。

お客様の要望を聴いて、新しいビジネスの可能性を探すことが仕事だからです。

存在していなかった可能性を、お客様との会話の中で創造していくことが醍醐味です。

「1→10」が得意な人から見ると、営業職の「0→1」は少し難しく見えるでしょう。

ただ、この「0→1」の部分にやりがいや面白みを感じる人は、営業職向きかもしれません。

今までの自分を振り返ってみて、何か新しいことに挑戦したカコはありませんか?

そんな人は、営業職の素養があるかもしれませんよ。

▼ 営業は『相手の要らないものを売る仕事』の本当の意味

私の持論では、営業職は『相手のいらないものを売る仕事』です。

字面だけを見ると、いかにも営業職は好かれなさそうですよね…。

しかしながら、これはこういうイメージだからです。

例えば、あなたが洋服を買いに行ったとします。

今日はTシャツを買うつもりで、店に入りました。

そこで、店員さんと話をしてTシャツを買ってきたとします。

…まぁ、よくある話ですね。

この場合の店員さんの仕事は『販売』になります。

相手の欲しいモノを、そのまま届けたので『販売』です。

一方で、別のケースです。

先ほどと同様に、あなたはTシャツを買うつもりで店に入りました。

そこで店員さんといろいろ話をして、結果的にズボンを買ってきたとします。

時々ありませんか?

買うつもりで行った商品と、別の商品を結果的に買ってきたこと。

この場合の店員さんの仕事は、『営業』になります。

相手が店に来た時点では「欲しいとは思っていなかった」モノを、相手に届けたからです。

…どうでしょうか?

『販売』と『営業』は、違いますよね?

入店時には「欲しいと思っていない=いらないもの」を、確かに売っている仕事です。

ただ、これが出来るのは相手の話をしっかりと『聴く』ことが出来るからです。

相手の本当に必要なものを、しっかりと理解できたからです。

ここに営業職の介在する価値と、面白みがあると私は思っています。

あ、ちなみに先ほどのズボンを「無理やり」買わせるのは、まったく別の話ですよ?

そんな仕事を『営業』だと勘違いすることは、やめてくださいね。

▼ さいごに

営業職の考え方は、他の仕事でも活きる重要なスキルです。

ニッコーでも、他部署の人の話を『聴く』ことはとても大切です。

今日のコラムを見て、少しでも営業職に興味を持ってもらえたら嬉しいです。

…いかがでしょうか?

最後までお読み頂き、ありがとうございました。

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